Livraison et retour

1. Expédition

• Livraison gratuite pour les commandes à partir de 90 €.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition de 7 € s'appliquent.
• La livraison est possible en France, en Belgique et au Canada.
• Les produits sont spécifiques à chaque pays et sont expédiés directement depuis le pays de commande.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous dépendons pour cela de nos partenaires d'expédition. Pendant les périodes de pointe (telles que les jours fériés, les vacances ou les fins de mois), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Vous souhaitez recevoir vos produits le plus rapidement possible ? Veuillez tenir compte des points suivants :

• Passez votre commande avant midi.
• Les livraisons autour du week-end peuvent prendre plus de temps.
• En cas d'échec de la livraison, le partenaire d'expédition tentera de livrer le colis dans un point relais près de chez vous. Vous recevrez un e-mail séparé à ce sujet.

Attention: pour les DOM's: Martinique, Guadeloupe, Guyane et La Réunion seulement pick-up à une adresse fixe possible.  Contactez-nous pour plus d'information.

2. Garantie de satisfaction Herbalife 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait d'un produit ? Vous pouvez alors faire valoir la garantie Herbalife dans les 30 jours suivant la réception :

• Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, accompagné d'un formulaire de retour client dûment complété.
• Vous avez le choix entre un échange contre un autre produit ou un remboursement du prix d'achat.

Important :

• Cette garantie ne s'applique pas aux achats effectués par les distributeurs Herbalife.
• Elle ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été ouverts, endommagés ou mal utilisés.
• Les frais d'expédition et la responsabilité du retour sont à la charge du client.

Vous pouvez demander le formulaire de retour à l'adresse suivante : [email protected]

3. Droit de rétractation européen

Outre la garantie Herbalife, le droit de rétractation légal s'applique également :

• Vous pouvez renoncer à votre achat sans justification dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
• Vous devez nous en informer par écrit ou par e-mail (de préférence par courrier recommandé).
• Les produits doivent être retournés non ouverts, intacts et dans leur emballage d'origine.

Les frais d'expédition et la responsabilité du retour sont à la charge du client. Les éventuels cadeaux gratuits doivent être retournés.

Après réception en bonne et due forme, nous vous rembourserons le montant payé sur votre compte bancaire.

Modèle de formulaire de rétractation disponible via les coordonnées ci-dessous 

Coordonnées pour la rétractation:
Herbaworld – Philippe Descans
Labastidelaan 8
9190 Stekene
Belgique